Politika privatnosti vpr.hr
Ova politika opisuje kako VPR – Visokotlačno Pranje Rade (dalje: „VPR", „mi") prikuplja i obrađuje osobne podatke posjetitelja stranice vpr.hr, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR, Uredba EU 2016/679) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je:
- VPR – Visokotlačno Pranje Rade, obrt za pranje fasada i usluge čišćenja
- Ulica Ive Vojnovića 36, 48260 Križevci, Republika Hrvatska
- OIB: 48090550495
- E-mail: info@vpr.hr
- Telefon: +385 95 351 7828
Za sva pitanja o obradi osobnih podataka i ostvarivanju prava obrati nam se na navedeni e-mail.
Koje podatke prikupljamo
a) Kontakt obrazac (upit za ponudu)
- Obavezno: ime i prezime, e-mail adresa, sadržaj poruke
- Neobavezno: telefonski broj, lokacija (mjesto/grad), odabrana usluga
- Privitci: fotografije ili dokumenti koje sam priložiš (do 10 datoteka, max 10 MB po datoteci)
b) Newsletter prijava
- E-mail adresa
- Datum i vrijeme prijave, izvor prijave (obrazac/promo prozor) te IP adresa — kao dokaz privole
c) Tehnički podaci
- Standardni serverski zapisi (IP adresa, vrijeme pristupa, preglednik) — radi sigurnosti i sprječavanja zlouporabe
- Kolačići i slične tehnologije — detaljno opisani u politici kolačića
Svrhe obrade i pravna osnova
| Svrha | Podaci | Pravna osnova |
|---|---|---|
| Izrada ponude i odgovor na upit | podaci iz kontakt obrasca + privitci | čl. 6. st. 1. (b) GDPR — radnje prije sklapanja ugovora na tvoj zahtjev |
| Slanje newslettera i promo kodova | e-mail, datum privole, izvor | čl. 6. st. 1. (a) GDPR — tvoja privola |
| Analitika posjeta i mjerenje oglasa | kolačići (Google, Meta) | čl. 6. st. 1. (a) GDPR — privola putem bannera za kolačiće |
| Sigurnost stranice i zaštita od spama | IP adresa, tehnički zapisi | čl. 6. st. 1. (f) GDPR — legitimni interes |
Davanje podataka u kontakt obrascu je dobrovoljno, ali bez obaveznih polja (ime, e-mail, poruka) ne možemo odgovoriti na upit.
Newsletter i promo kod
Prijavom na newsletter (putem trake na stranici, promo prozora ili kvačice u kontakt obrascu) dobivaš aktualni promo kod i povremene savjete o održavanju površina. Tvoju e-mail adresu koristimo isključivo za tu svrhu.
- Privolu možeš povući u bilo kojem trenutku — odgovorom na bilo koji naš e-mail s riječju „ODJAVA" ili porukom na info@vpr.hr.
- Nakon odjave tvoja adresa se briše s liste primatelja bez odgode.
- Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije povlačenja.
Fotografije i privitci
Fotografije koje priložiš uz upit koristimo isključivo za procjenu opsega posla i izradu ponude. Ne objavljujemo ih niti dijelimo s trećima.
Fotografije izvedenih radova (prije/poslije) objavljujemo u galeriji samo uz prethodni dogovor s naručiteljem i bez podataka koji bi otkrivali identitet ili točnu adresu.
Kolačići i alati trećih strana
Stranica koristi nužne kolačiće (rad stranice, pamćenje privole) te — samo uz tvoju privolu — analitičke (Google Analytics) i marketinške (Google Ads, Meta Pixel) alate. Bez privole ti se alati uopće ne učitavaju.
Privolu možeš u svakom trenutku promijeniti klikom na „Postavke kolačića" u podnožju stranice. Potpuni popis kolačića i rokova nalazi se u politici kolačića.
Koliko dugo čuvamo podatke
| Kategorija | Rok čuvanja |
|---|---|
| Upiti i ponude (e-mail korespondencija) | do 2 godine od zadnjeg kontakta, radi eventualnih naknadnih upita i reklamacija |
| Privitci uz upit | do izrade ponude, najdulje 6 mjeseci |
| Newsletter lista | do povlačenja privole (odjave) |
| Podaci o sklopljenim poslovima (računi) | 11 godina — zakonska obveza (Zakon o računovodstvu) |
| Tehnički/sigurnosni zapisi | do 12 mjeseci |
Tko ima pristup podacima
Podatke ne prodajemo niti ustupamo trećima u marketinške svrhe. Pristup imaju samo:
- VPR — vlasnik obrta i osobe koje izravno rade na tvom upitu
- Pružatelj hostinga i e-maila — tehnička infrastruktura stranice (izvršitelj obrade, poslužitelji u EU); kopija upita automatski se dostavlja i na naš poslovni e-mail pretinac kod pružatelja Google (Gmail)
- Google i Meta — isključivo ako si dao/dala privolu za analitičke odnosno marketinške kolačiće; ti pružatelji mogu prenositi podatke izvan EU uz standardne ugovorne klauzule
- Nadležna tijela — samo kada to zahtijeva zakon
Tvoja prava
U svakom trenutku imaš pravo na:
- pristup — saznati koje tvoje podatke obrađujemo
- ispravak — ispraviti netočne ili nepotpune podatke
- brisanje („pravo na zaborav") — kada podaci više nisu nužni
- ograničenje obrade i prigovor na obradu
- prenosivost — dobiti podatke u strojno čitljivom obliku
- povlačenje privole — u svakom trenutku, bez posljedica
Zahtjev pošalji na info@vpr.hr — odgovaramo najkasnije u roku 30 dana. Ako smatraš da su tvoja prava povrijeđena, imaš pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, azop.hr.
Sigurnost podataka
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite: šifriranu HTTPS vezu, ograničen pristup podacima, zaštitu obrazaca od automatiziranog spama te redovito ažuriranje sustava. Datoteke s newsletter listom nisu javno dostupne i zaštićene su na razini poslužitelja.
Izmjene ove politike
Politiku možemo povremeno ažurirati (npr. zbog promjene propisa ili alata). Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici s datumom zadnje izmjene. Bitne promjene istaknut ćemo na stranici.